Soluções Rápidas:
Sintoma: Você toca na tela e nada acontece, ou o traço da caneta está saindo torto/falhando em algumas partes. Veja como resolver:
- O Bloqueio de Toque (Touch Lock) está ativado? Verifique se o ícone de cadeado está ativado no menu flutuante. Método 1: Se estiver usando o controle remoto, pressione o botão “Exit” ou o botão de cadeado para destravar; Método 2: Também utilizando o controle remoto, clique duas vezes no botão “menos” (-) e duas vezes no botão “mais” (+) para destravar;
- Uso com Notebook (Falta o cabo USB): Se você está espelhando o seu notebook via cabo HDMI, lembre-se: o HDMI passa apenas imagem e som. Para que a tela controle o seu notebook (Touchback), você precisa conectar o cabo USB Touch (aquele cabo de impressora com ponta quadrada) entre a tela e o seu computador.
- Poeira na Moldura (O maior vilão): A tela utiliza sensores infravermelhos minúsculos que ficam embutidos na parte interna da moldura (as bordas ao redor do vidro). Se houver acúmulo de poeira, pó de giz ou se alguém colar fita adesiva na borda, o sensor será bloqueado e a tela achará que há um dedo ali o tempo todo, parando de responder aos seus toques. Solução: Passe um pano de microfibra seco e limpo em toda a parte interna da moldura.
- Luz Solar Direta: Se o sol estiver batendo diretamente na tela, os raios infravermelhos do sol podem confundir os sensores da tela. Tente fechar a cortina para ver se o toque volta ao normal.